10 Cosas que hay que saber de Facebook

El año pasado la película Red Social nos presentó una mirada íntima a la historia de Facebook, y su joven fundador Mark Zuckerberg, protagonizado por Jesse Eisenberg. Pero esa no es la historia completa. Ahora que la red social más grande del mundo se prepara para realizar su Oferta Pública de Venta, o IPO (Initial Public Offering) por sus siglas en inglés, información inédita ha sido revelada en su aplicación S-1 (S-1 Filing). Aquí algunos datos que cualquiera interesado en invertir en la red social debe saber:

1.- Facebook es grande, y su crecimiento ha sido astronómico. Eso lo sabemos. Pero ¿qué tan grande? Algunas cifras sorprendentes:

1.- 2 mil 700 millones de Likes y comentarios diarios
2.- 100 mil millones de conexiones
3.-3 mil 200 empleados, la mitad contratados en el último año
4.-Sus oficinas alrededor del mundo ocupan un total de 1.9 millones de pies cuadrados

2.- ¿Cuánto dinero gana Facebook?

Tema de especulación en medios durante los últimos años, por fin sabemos cuánto gana Facebook. Y no es poco.

Recuerdan en la película a un joven Zuckerberg, protagonizado por Jesse Eisenberg, protegiendo a capa y espada el ‘cool-factor’ de su plataforma, sin interés alguno por generar ingresos? En realidad, la compañía fundada como Thefacebook.com en 2004 en un frío Febrero en Harvard tuvo ingresos de 382 mil 000 dólares en su primeros 10 meses de existencia. Casi 5 millones de Pesos Mexicanos; nada mal para su primer año. Esa cantidad subió a los 9 millones de dólares en su segundo año, alrededor de los 115 millones de pesos . En el 2011, siete años después,  esa cantidad alcanzó los 3 mil 711 millones de dólares, de los cuales 1,000 millones son ganancia neta. Neta.

Según un ajuste al S-1 original enviado al SEC a finales de Abril, Facebook tuvo su primer cuarto de año con resultados inferiores al año anterior. Un 12% de declinó del 2011 al 2012.

La capacidad de Facebook para contener el decline en sus ingresos será fundamental para satisfacer a sus accionistas en el corto y mediano plazo.

Otro aspecto crucial para su futuro financiero será la habilidad del equipo liderado por Zuckerberg de monetizar su creciente audiencia móvil, donde su oferta publicitaria es limitada y representa una fracción de lo que le representa su audiencia en línea. La adopción de dispositivos con acceso a Internet y redes se ha disparado alrededor del mundo y Facebook aún no tiene una estrategia clara para monetizar una audiencia que cada vez migra en mayor número de una red estática (en la computadora) a una red móvil.

3. ¿Alguna vez utilizaste dinero real para comprar dinero de Monopoly?

Gracias a los juegos sociales de Zynga, la compra de bienes ‘virtuales,’ utilizando dinero real está en crecimiento. La gran mayoría de los ingresos de Facebook son generados por publicidad. El 88% para ser exactos. Aún así su cliente más grande no es un anunciante, sino esta compañía de juegos sociales, quién paga un porcentaje a Facebook por utilizar su plataforma de pagos, aportando el 12% restante al cofre de la red social.

Facebook estima que el comercio de ‘bienes virtuales’ alcanzará los 15 mil millones de dólares para el 2014.

4.- Mientras que en la película los problemas legales de Mark Zuckerberg con los gemelos Winklevoss le generan todo tipo de dolores de cabeza, hoy es Paul Ceglia, quien le causa problemas a su equipo legal. Según emails presentados por Paul Ceglia, en el 2003, cuando Facebook era tan solo una idea, Zuckerberg respondió a un aviso colocado por Paul Caglia en craigslist.org. El anuncio  buscaba un programador para un sitio de Internet llamado  streetfax.com – un buscador que permitiría encontrar gente sin tener exactamente su nombre. Tras unos meses de discusión, Zuckerberg le contó a Ceglia de su idea para un proyecto en la universidad de Harvard, donde este estudiaba, y le prometió a Ceglia que de contratarlo para hacer streetfax.com y ayudarle a financiar el desarrollo de su nuevo proyecto, Zuckerberg le daría a cambio la mitad de su nueva compañía. Fue así como en Abril 28 de 2003 Zuckerberg y Ceglia se vieron en el Hotel Radisson en Boston, donde firmaron ese acuerdo…7 años, y cerca de 7 mil millones de dólares en ingresos más tarde, Ceglia ha regresado por su mitad.

Facebook asegura en su S-1 filing que “Mr. Ceglia intenta perpetrar un fraude en la corte y nuestra intensión es seguir defendiendo este caso con vigor.”  Ceglia aún no produce la evidencia que el juez ha pedido, lo cual no ayuda su caso. Aún así, el hecho de que sea éste uno de dos casos legales mencionados, entre las decenas de casos legales que tiene Facebook pendiente, es referente de su seriedad.

5.- ¿Cuánto gana el creador de la red social mas grande del mundo?

En total, incluyendo su salario, bonos, opciones, dulces y demás, Zuckerberg ganó $1.5 millones en el 2011. Un salario modesto, comparado con los salarios de CEOs de compañías en un rango similar de ingresos y capitalización.

Más interesante que el salario de Zuckerberg, es que su segunda abordo, COO Sharyl Sandberg ganó 30.9 millones de dólares el año pasado. Y David Ebersman, el CFO, 18.7m. Estos dos ganaron 20 veces y 12 veces más que el fundador y cabeza de Facebook.

Al mejor estilo de Steve Jobs, a partir del 2013, Zuckerberg recibirá un salario anual de $1 dólar.

6.- Rey Zuckerberg

En la compañía creada y fundada por Mark Zuckerberg, él ha sido, es, y seguirá siendo todopoderoso. Inclusive después de vender parte de su compañía. A diferencia de otros gigantes de la tecnología como Google o Twitter, donde sus fundadores y CEO son varios, e inclusive han cambiado desde su fundación, Facebook es una monarquía -con tintes de monoteísmo- donde reina la palabra divina de Zuckerberg, de 28 años.

Bajo una figura poco común para compañías de este tamaño, Facebook tendrá transacciones en la bolsa de valores como un “Controlled Company,” o Compañía Controlada. Esta estructura busca mantener el control de la compañía concentrado en Zuckerberg. La compra de Instagram por $1000 millones de dólares, la cual según reportes fue realizada por Zuckerberg sin siquiera informar a su juta directiva, habla de la absoluta hegemonía de su comandante. Acá otros ejemplos tomados textualmente (traducidos) del S-1 Filing:

“Mr. Zuckerberg, quien después del IPO controlará X% del poder de voto….tendrá la capacidad de controlar el resultado de cualquier tema puesto a consideración de nuestros accionistas para su aprobación, incluyendo la elección de nuestros directores” (p. 8 )

“Nuestro CEO, Mark Zuckerberg tiene control sobre decisiones claves, como resultado de su control de la mayoría de la acciones con derecho a voto…Mr. Zuckerberg tiene derecho a utilizar el voto de sus acciones en su propio interés y beneficio, el cual puede no siempre ser en el mejor interés de nuestros accionistas en general.” (P. 20-21)

“Mr. Zuckerberg controla la mayoría de nuestro poder de voto, somos una ‘Compañía Controlada’…Por eso, no estamos requeridos a tener una mayoría independiente en nuestra junta directiva, a tener un comité de compensación o tener una función de nominación independiente….Mr. Zuckerberg pordrá controlar efectivamente todos los temas puesto a consideración de  nuestros accionistas para su votación, así como el manejo y dirección de nuestra compañía.”(P. 99)

“… los accionistas acuerdan votar todas sus acciones de acuerdo a la dirección, y le dan un Poder irrevocable a Mr. Zuckerberg para usar a su discreción en todos los temas que se pongan a votación de los accionistas…” (P.132)

7.- ¿Qué tan cerca es muy cerca?

Como en las mejores familias, en Facebook existen relaciones que resultan incómodas.  O por lo menos, menos cómodas para una compañía pública que en una privada. Por ejemplo, la hermana de mayor  de Zuckerberg, Randi Zuckerberg trabajó en Facebook hasta Agosto de 2011. La Directora de Marketing, hoy de 30 años de edad ganó $128,750, $139,578 y $89,536 dólares anuales en 2009, 2010 y 2011 respectivamente.

Entre los anunciantes más grandes de facebook  se encuentran dos notables: The Washington Post, presidido por Donald (Don) E. Graham, y Netflix Presidido por Reed Hastings.

Don Graham ha sido parte de la Junta Directiva de Facebook desde el 2009, y es dueño de 1 millón de acciones de la red social. Es también el CEO del Washington Post, el mayor anunciante de Facebook.

Casualmente, su hija Molly Graham trabaja en Facebook desde el 2009, recibiendo una compensación de  $98,058; $133,620 y $189,168 en el 2009, 2010 y 2011. Durante esos años, El Washington Post, presidida por Graham pagó $600 mil; $4.8 y $4.6 millones de dólares respectivamente por anunciarse en Facebook. Mr. Graham es además miembro del Comité de Compensación de Facebook, es decir, quien decide las compensaciones de los empleados y oficiales.  Así no más.

Por su parte, Reed Hastings, es también accionista de Facebook y miembro de su Junta Directiva. Es también Presidente de Netflix, quién invirtió $3.8 millones de dólares en avisos publicitarios en facebook en el 2011.

Otro caso notable es el de Rob Goldberg, cuñado de Sheryl Sandberg, quién ha dado servicios de ‘ventas y mercadeo’ a través de su compañía, GMG Lifestyle Entertainment a Facebook por $1.6 millones de dólares en el 2010 y 2011.

No podemos asumir que ninguna de las acciones enumeradas en esta sección son transgresiones legales o éticas. Pero será interesante ver el manejo que le da la compañía a estas situaciones que pueden ser interpretadas como conflictos de interés por sus nuevos accionistas.

8.- Internacional

El alcance de Facebook como una herramienta global esta intrínsicamente ligada con su misión como compañía: “Hacer el mundo más abierto y conectado”. Y el mundo no estará realmente conectado mientras exista un trozo de este que no haga parte de esa red. Hoy, China, el país más poblado del mundo es un ‘hoyo negro’ para Facebook, con 0% de penetración gracias restricciones impuestas por el gobierno de ese país. Brasil, India y Alemania tienen bajos índices de penetración, alrededor del 20%. Korea del Sur, Japón y Rusia, aún menores, alrededor del 15%. Estos bajos índices de penetración, ya sea por restricciones gubernamentales o por competidores locales, amenazan la existencia de facebook como una herramienta de alcance global.

Por otro lado, Chile, Turquía y Venezuela son de los países con mayor crecimiento y penetración, llegando alrededor del 80% de lo usuarios de Internet en esos países. Un índice altísimo, inclusive comparado con el 60% de Estados Unidos.

9.- R&D (Investigación y desarrollo)

Facebook es, primordialmente, una compañía de tecnología, y esto lo tienen claro sus fundadores. El gasto que más creció en facebook en el último año fue Research & Development. 388 Millones de dólares fueron invertidos, un incremento del 167% comparado al año anterior.

10. El IPO de Facebook va a hacer a un artista muy rico.

David Choe, artista de graffiti que decoró las oficinas de Facebook recibió como compensación acciones de la compañía en lugar de dinero. Se estima que esas acciones podrían alcanzar un valor de $200 millones de dólares una vez Facebook se haga pública. Sí, por pintar las paredes.

Fuente: http://www.animalpolitico.com

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Hacer deporte en la juventud puede reducir el riesgo de fractura ósea en la vejez

Jugar al fútbol, o a otros juegos que exijan una elevada actividad física, suele apetecer en la infancia y la adolescencia, pero además, a juzgar por los resultados de un estudio realizado por el equipo del Dr. Bjorn Rosengren, del Hospital Universitario de Escania, en la ciudad sueca de Malmo, no sólo sirve para mantenerse en forma a esa edad sino que también puede dejar un legado positivo para la salud futura de la persona, en la forma de un menor riesgo de sufrir fracturas óseas en la vejez.





El efecto se debe a los incrementos en el pico de masa ósea que se producen en los jóvenes en edad de crecimiento si realizan la suficiente actividad física de manera habitual.

Rosengren y sus colegas han llegado a esta conclusión después de hacer durante varios años un seguimiento a un grupo de 362 niñas y 446 niños, y a otro de 780 niñas y 807 niños. El primer grupo recibió 40 minutos de educación física todos los días en la escuela. El segundo grupo recibió 60 minutos de educación física por semana. Durante el periodo del estudio, hubo 72 fracturas en el primer grupo y 143 en el segundo, o sea que la mayor dedicación al ejercicio físico no acarreó más riesgo de fracturas óseas, y además, y esto es lo realmente importante, los niños y niñas de este primer grupo experimentaron un aumento en la densidad mineral ósea mayor que el experimentado por los del segundo grupo.
Los investigadores también examinaron a 709 hombres con una edad media de 69 años que habían sido atletas en su juventud, y 1.368 hombres con una edad media de 70 años y rasgos básicos iguales a los sujetos del primer grupo, excepto por la diferencia crucial de que no fueron atletas en su juventud.

El equipo de investigación determinó cuáles eran las tasas de pérdida de densidad de masa ósea de los individuos de cada grupo. Dentro del grupo de hombres que habían sido atletas, la disminución de la densidad de masa ósea fue significativamente menor que la experimentada por los hombres del segundo grupo.

Los resultados de esta investigación han sido presentados internacionalmente a través de la Sociedad Estadounidense Ortopédica de Medicina Deportiva.

Fuente: http://noticiasdelaciencia.com

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Sea precavido al ahorrar; no arriesgue su dinero

Gabina Díaz de 84 años y originaria de Querétaro, guardó durante toda su vida el producto de sus ahorros debajo de la cama, "entre el tambor y el colchón".

Así lo hizo hasta que alguien de la colonia le sugirió que llevara su dinero a un lugar en donde le triplicarían, en pocos meses, sus ahorros.

A doña Gabina, le ofrecieron 45% anual de rendimientos; a los seis meses realizó un retiro y la caja cumplió con darle lo que según sus cuentas le correspondía. Ella, confiada depositó aún más dinero, pero cuando quiso retirarlo todo, "la puerta del zaguán estaba cerrada y el negocio había desaparecido", relató.

Raymundo Tenorio Aguilar, director de las carreras de Economía y Finanzas del Tec de Monterrey Campus Santa Fe, explicó que el concepto de caja popular surgió como una necesidad regional en aquellos municipios o estados en donde los mecanismos de institucionalización del ahorro, se complicaron.

"Y eso ocurrió por los requisitos de las mismas instituciones financieras, ya que solicitaban ser cuentahabiente, tener historial crediticio y algún respaldo económico, a esto se sumó el propio temor de las personas para acceder al sistema financiero y la escasa penetración de sucursales bancarias", consideró.

Marco Carrera, director general de educación financiera de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), mencionó que el tema de fondo es que hay una muy baja penetración de los servicios financieros formales.

"Hablamos de que hace cinco años había una penetración de 30% y a la fecha, se llega a 53%, es decir, uno de cada dos mexicanos tiene acceso a sistemas formales".

Por ello, dijo, el que no tiene acceso a la formalidad acude a lo primero que se le presente y dentro de esas opciones está el tema de las cajas populares que pueden tener esa participación muy importante el país" agregó Carrera.

"Lo grave es que muchas de estas entidades se ostentan como tales, sin contar con autorización".

¿Conviene ahorrar en las cajas?

Los expertos destacaron que para analizar la conveniencia o no de ahorrar en una caja popular se deben de tomar en cuenta los mecanismos que les dieron origen y su forma de financiarse.

"Estos entes surgieron bajo el esquema de cooperativa, es decir, un grupo de personas se asociaban y se reunían con fondos propios.. así, empezaban a ofrecer tanto el servicio de ahorro como el de préstamo, con ello se generaban los intereses para pagar a los depositantes", explicó Tenorio Aguilar.

"La finalidad de éstas es que sus participantes, con pequeños ahorros, puedan obtener rendimientos altos pero con el riesgo de que no tienen respaldo".

Marco Carrera dijo que las cajas convienen porque fomentan la práctica de ahorro en las personas, pero recomendó investigar antes de confiar su dinero y su confianza.

El catedrático del Tec de Monterrey reconoció que estos intermediarios son una opción temporal que sirve para saltar al sistema financiero formal, "sí son una alternativa para el pequeño ahorrador.

No obstante, consideró que se requiere impulsar más la cultura de bancarización en la gente para que puedan acceder a instrumentos rentables.

Por ejemplo, dijo, con los Cetes se obtienen tasas de interés más atractivas, por lo menos para proteger a los ciudadanos de la inflación y con ello, poco a poco se accederá a esa cultura económico financiera formal en las localidades en donde proliferan las cajas populares.

Para evitar engaños

Marco Carrera, de la Condusef, consideró que para cuidar el patrimonio se debe verificar la confiabilidad de las cajas.

No obstante, hay estados en donde se incrementa esa problemática, ya que por cuestiones geográficas y culturales hay barreras de acceso a la información y es en un campo fértil para que muchas entidades se aprovechen de la población.

El académico del Tec de Monterrey sugirió que para alertar a la población sobre las cajas fraudulentas, las autoridades municipales participen de manera más activa, ya que la gente que habita en rancherías y comunidades alejadas no sabe o no tiene la forma de consultar a la CNBV o a la Condusef

"Por lo general, son localidades donde no hay bancos, ni representaciones de las autoridades financieras, en consecuencia, los defraudadores se aprovechan de esa falta de presencia.

En estos casos, insistió en que las presidencias municipales deberían de proveer información a través del director de desarrollo económico local o de los síndicos procuradores, ya que ellos deben de tener el perfil para consultar a la Condusef o a la Comisión Nacional Bancaria.

Puntualizó que las autoridades municipales deben corroborar la situación de las cajas o cooperativas.

Recordó que una de las reglas para no depositar el dinero en una entidad es cuando "aparecen de un día a otro" y ofrecen elevadas tasas de interés por el dinero; éstas superan 10% anual.

Fuente: http://www.eluniversal.com.mx

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Cuidado con los meses sin intereses

Expertos alertan que si usa este esquema sin control será una bola de nieve.

El bombardeo de las promociones a meses sin intereses se hace presente en cualquier época del año en las diferentes cadenas comerciales y tiendas departamentales del país, pero... saturar sus tarjetas con pequeñas mensualidades podría afectar sus finanzas personales.

Para Verónica Porte Petit, directora operativa de Educación Financiera Banamex, el crédito es una herramienta para incrementar el patrimonio de las personas, sin embargo, si lo utiliza de manera "irresponsable" perderá su estabilidad económica en el corto plazo.

Consideró que antes de asumir un nuevo compromiso financiero, debe verificar los riesgos que implica tomar promociones a meses sin intereses sin analizar su capacidad de pago.

Porte Petit explicó que los meses sin intereses son una estrategia de los comercios para atraer a más clientes, por ello, si usted satura sus tarjetas y usa este esquema sin control, hará de su deuda una bola de nieve que no tendrá fin.

"El peligro se genera cuando las personas utilizan este esquema para el crédito al consumo, por ejemplo: pagar el súper, comprar ropa, pagar una comida, entre otros", explicó.

Además, comentó que algunas personas utilizan sus tarjetas de crédito como una extensión de su salario. Los meses sin intereses son un mecanismo de financiamiento para adquirir un bien que mejore su calidad de vida.

Ángel González Badillo, director general de la Defensa del Deudor, explicó que las personas se endeudan con los meses sin intereses porque en México hace falta más cultura financiera, "los mexicanos no conocen su techo de endeudamiento y gastan de más", dijo.

Expresó que en el país las personas no saben con certeza hasta dónde se pueden endeudar y recordó que no deberá destinar más del 30% de sus ingresos totales al pago de pasivos y aquí entran el pago de tarjetas, créditos diversos como automotriz e hipotecario

González Badillo dijo que el esquema de meses sin intereses se diseñó para un pago puntual, esto es, que no podrá retrasarse en una mensualidad ya que se lo comerán los intereses y le saldrá más caro el producto que compró.

Sofía Macías, especialista en finanzas personales, dijo que al momento de comprar deberá ser selectivo en sus decisiones, "las compras sin control provocan un pesado ladrillo en su bolsillo".

Recordó que aunque la promoción sea sin intereses es "una obligación que tendrá que liquidar en tiempo y forma", expresó la especialista.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), reiteró que sí opta por los meses sin intereses, deberá adquirir productos duraderos como: un refrigerador, computadora, televisor o electrodomésticos.

Sin embargo, antes de firmar el voucher conminó a los usuarios de la banca a comparar precios en mínimo dos establecimientos diferentes, y recordó que la promoción a meses sin intereses no deberá rebasar la vida útil del artículo que adquirió.

Es decir, si decide comprar un plasma 3D a 36 meses, el artículo deberá durarle por lo menos más de tres años.

"No olvide que cuando realice una compra a meses sin intereses, el importe total se le descontará de su línea de crédito disponible", comentó la Condusef.

Para José María Aramburu, director general de Evaluación y Vigilancia en la Condusef, los usuarios se pierden en el camino cuando saturan sus tarjetas de crédito con más de tres promociones a meses sin intereses.

El funcionario explicó que sí adquiere máximo dos productos a meses tendrán el control de su plástico, dijo que las personas que no manejan bien sus tarjetas y se dejan llevar por la euforia de las promociones, convierten su crédito en "una arma de doble filo".

José María Aramburu consideró que las personas sin previsión se dejan enganchar y adquieren un nuevo compromiso financiero que los mantiene atados al banco por varios años.

Recordó que los meses sin intereses pierden el encanto cuando se atrasa con una mensualidad, ya que forman parte del capital y comienzan a generar intereses.

"Esas ofertas que parecen de primer momento benéficas a la larga lo perjudican, ya que lo hacen perder el control de su dinero", dijo.

Para José María Aramburu el esquema de meses sin intereses "es lo más fácil para que desborde su capacidad crediticia en un abrir y cerrar de ojos", subrayó.

Para que tenga un control de sus compras, especialistas conminaron a leer su estado de cuenta mes con mes, ya que estas promociones se encuentran en un apartado adicional y "no forman parte de su pago mínimo".

Por lo tanto, tendrá que hacer un desembolso adicional por cada una de las promociones que tome.

Recomendaron que lleve un registro de todas sus compras y liquide sus adeudos a tiempo, de preferencia días antes de su fecha límite de pago.

Además, tendrá que valorar su nivel de endeudamiento, por más atractivas que sean las promociones a pagos si su presupuesto no le permite tomar esa deuda, será mejor que guarde la calma y se abstenga de comprar.

González Badillo recordó que durante "El Buen Fin" las personas tomaban decisiones precipitadas, "compraban sin saber lo que realmente necesitaban", ello provocó que hoy cuatro de cada diez personas tengan problemas para liquidar sus adeudos.

Los meses sin intereses son como una hilera del dominó, cuando falla con un pago desencadenará problemas en su economía y finanzas personales, llevándolo incluso a un sobreendeudamiento en sus cuentas bancarias.

Fuente: http://www.eluniversal.com.mx

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10 tablets que debes conocer

Antes de comprar, aquí te damos características y funciones de las tablets más populares.

Todas navegan, permiten leer y escribir, grabar videos o comprar aplicaciones. Pero cada una tiene ventajas en alguna función, aquí te presentamos algunas.

Sistema operativo (OS)
Algunos sólo funcionan con su marca, como Apple (iOS) y BlackBerry (QNX); Android y Windows 7 trabajan con varios.

¿Wi-Fi o 3G?
Permiten una conexión a internet. La primera es inalámbrica, y te conectas a una red en casa o la calle. Con la segunda te conectas vía celular (y hay que pagar plan).

¿Para qué quiero una tablet? Todas navegan, permiten leer y escribir, grabar videos o comprar aplicaciones. Pero cada una tiene sus ventajas, aquí te presentamos algunas.

¿Cámara de fotos o webcam?
La de fotos ofrece mejor calidad de imagen (algunas tienen flash) y la webcam sirve para videollamadas.

HD o Full HD
Son las siglas en inglés para alta definición. Indican que graba o reproduce video con excelente calidad.

¿Dónde compro aplicaciones?
Cada sistema operativo tiene su tienda. La más grande es la App Store (Apple) y existenAndroid Market (Google), BlackBerry App World y Windows Market Place (Microsoft), entre otras.

iPad 2
Pantalla touchscreen: 9.7” - Peso: 601 gr - Sistema operativo: iOS 4 - Memoria: 16, 32 o 64 GB - Conexiones: Wi-Fi, y modelos con 3G - Puertos: con adaptador se conecta a tu tele - Cámaras: videos, fotos. Desde 6,999 pesos (Apple)

Samsung Galaxy Tab
Pantalla touchscreen: 7” Peso: 385 gr Sistema operativo: Android 2.2 Memoria: 16 GB (expandible hasta 32) Conexiones: WiFi, Bluetooth (su modelo 3G sirve como teléfono) Cámaras: de 3.2 megapixeles y una frontal para videollamadas 5,999 pesos (bestbuy.com.mx)

View Sonic
Pantalla touchscreen: 7” Peso: 375 gr Sistema operativo: Android 2.2 Memoria: 512 MB (expandible a 32 GB) Conexiones: WiFi, Bluetooth Puertos: mini USB Cámaras: de 3 MP y frontal para videollamada 7,999 pesos (bestbuy.com.mx)

AOC Breeze México
Pantalla touchscreen: 8” Peso: 499 gr OS: Android 2.1. Memoria: 4 GB (expandible) Video: se conecta a tv con un cable Conexiones: Wi-Fi Cámaras: webcam 2,999.00 pesos (Bodega Aurrerá)

Motorola Xoom
Pantalla touchscreen: 10.1” Peso: 708 gr Sistema operativo: Android 3.0. Memoria: 32 GB Video: graba HD y reproduce Full HD Conexiones: WiFi, Bluetooth Puertos: USB, micro HDMI (para tv) Cámaras: de hasta 5 MP, tiene flash 9,999 pesos (liverpool.com.mx)

Acer Iconia
Pantalla touchscreen: 10.1” Peso: 730 gr Sistema operativo: Android 3.0. Memoria: 16 GB Conexiones: WiFi, Bluetooth Puertos: USB, HDMI (para conectarla a tu tele) Cámaras: de 5 MP y la frontal es HD 5,999 pesos (officedepot.com.mx)

Asus eee PAD Transformer
Pantalla touchscreen: 10.1” Peso: 680 gr Sistema operativo: Android 3.0. Memoria: 16 o 32 GB Video HD. Conexiones: WiFi, Bluetooth Puertos: micro HDMI (para tv) Cámaras: de 5 MP y frontal 7,999 pesos (bestbuy.com.mx)

Dell Inspiron Duo (tablet PC) 
Pantalla touchscreen: 10.1” (HD) Peso: 1.54 kg Sistema operativo: Windows 7 Home Premium. Memoria: 250 B (expandible a 320). Conexiones: WiFi, Bluetooth Puertos: USB Cámara: sólo webcam
8,499 pesos (officedepot.com.mx)

BlackBerry Playbook
Pantalla touchscreen: 7” Peso: 425 gr Sistema operativo: QNX (de la marca). Memoria: 16, 32 o 64 GB Video HD: mejor, Full HD (1080p). Conexiones: WiFi, Bluetooth Puertos: Micro HDMI (para TV) Cámara: de 5 MP y webcam Desde 6,999 pesos (bestbuy.com.mx)

Thrive Toshiba

Pantalla 10.1" Peso: 765 gr Sistema operativo: Android 3.1, Honeycomb. Memoria 1GB. Conexiones: Wi-Fi, Bluetooth. Puertos USB. Puertos: HDMI, SD, Dock. Cámara 5 MP y micrófono frontal. Desde 9,499 pesos (OfficeMax)

Fuente :http://quo.mx

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20 secretos para vender más

Prepara tu estrategia de inicio 

1. la primera impresión es clave. Nunca tendrás una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión. Por eso, desde el principio enfócate en satisfacer los deseos del cliente y no te concentres sólo en presentar una oferta. Si tu inicio es débil, el final será igual. Aprovecha el primer encuentro para que tus consumidores se convenzan -a través de un buen trato- de que tú eres su mejor opción y, por supuesto, que ellos también son importantes para ti. De lo contrario, después tendrás que trabajar mucho para cambiar una mala primera impresión.

2. Traza un plan para conquistar clientes. Planear las acciones que realizarás te dará grandes ventajas para ofrecer un servicio de excelencia. Crea un plan general antes de tratar con nuevos clientes y uno especial para tus cuentas principales. Perfila a cada uno de tus prospectos con base en datos generales y necesidades específicas que observes. La finalidad es desarrollar acciones puntuales dirigidas a cubrir estos vacíos. Recuerda que el plan es sólo un punto de partida que deberá adaptarse según el caso, pues cada cliente es diferente.

3. Escucha primero y anticípate. Una vez que trazaste un plan, el segundo paso se llama "anticípate". ¿Cómo hacerlo? Permite que el cliente te explique en detalle qué desea. En ocasiones, las palabras no son un recurso suficiente para expresar lo que en realidad sentimos, así que también toma en cuenta las expresiones del rostro y ademanes. Cuando sea tu turno de hablar, utiliza toda la información que captaste para presentar las características de tu producto o servicio como la solución exacta a las demandas planteadas. Karl Albrecht, especialista en management y pionero de la nueva economía de servicios, explica en su libro Todo el poder al cliente que "la excelencia en servicio sólo es posible cuando la satisfacción de las expectativas del cliente ha sido superada". Conclusión: anticípate y ve más allá.

4. Elige un buen lugar para tu negocio. La ubicación es un punto fundamental para que los clientes disfruten ir a tu negocio con gusto y sin complicaciones. Toma en cuenta las vías de comunicación para llegar a tu local y el tipo de zona, es decir, que no sea demasiado conflictiva, peligrosa o de difícil acceso. También considera prioritario tener un estacionamiento propio o haz una alianza con uno cercano y ofrece una tarifa especial para tus compradores. De nada serviría que el diseño de tu tienda sea espectacular y que tengas los mejores productos a precios competitivos si no logras que las personas lleguen a ti sin mayores obstáculos.

Conoce a tu cliente

5. Estudia tu mercado. Invierte tiempo para ser un experto conocedor de tu mercado. Asiste a exposiciones comerciales y eventos que tus consumidores consideren importantes. Ahí podrás convivir de cerca con ellos. También aprovecha la ocasión tanto para observar qué está haciendo tu competencia como para detectar qué tipo de productos y servicios son los más demandados. Otra opción es mantenerte al día sobre las tendencias del mercado a través de publicaciones especializadas e involucrándote y participando en cámaras y organizaciones gremiales.

6. Ponte en los zapatos de tu cliente. Un grave error es pensar que el servicio al cliente es una actividad estandarizada y que las mismas tácticas funcionarán para satisfacer las expectativas de todos. Las personas son únicas y especiales. Ponte en los zapatos de la otra parte y plantéate la siguiente cuestión: ¿cómo me gustaría que me traten: bien o mal? Entonces ofrece un trato, al menos, bueno. Mejor aún, excelente. Inicia con un plan general de atención y, según sea el caso, diseña estrategias específicas para crear una experiencia "diferente" para cada cliente.

7. ¿Cómo iniciar con el pie derecho? El secreto está en hacer las preguntas correctas al inicio y al final de la conversación que tengas con un cliente. Agradécele el tiempo que te ha dado y después pregunta: "Sólo por curiosidad, ¿por qué aceptó esta cita?" La mayoría te contará sobre las experiencias vividas con diferentes productos y compañías. Tú sólo concéntrate en escuchar. Este hecho demostrará que, por un lado, tienes interés, mientras que obtendrás información valiosa y el canal de comunicación quedará abierto para cuando sea tu oportunidad para exponer tus propuestas.

8. Haz preguntas correctas. Un error común es cuestionar a los clientes de forma incisiva. Por ejemplo: ¿Qué objetivos le gustaría alcanzar en su empresa? Aunque recibas respuesta, quizás no sea del todo verdadera. Otra equivocación es preguntar: ¿está satisfecho con las ventas de su negocio? La contestación será "sí" o "no", terminando de tajo con la conversación. En cambio, contempla esta posición: "Con base en su experiencia, ¿qué herramientas, aliados o recursos necesita para incrementar sus ventas?". La interrogante es directa y deja la respuesta "abierta", invitando al consumidor a compartir todo lo que tiene en mente. Prevé estas situaciones y prepárate antes de una cita. El cliente sentirá que está frente a un experto capaz de brindarle un servicio de excelencia.

9. ¿Qué busca un cliente? Cuando una persona adquiere un producto o servicio en realidad está comprando emociones. Si todos tenemos cinco sentidos, provoca que tus consumidores experimenten con cada uno de ellos. Por ejemplo, ir al cine no se limita a ver una película, sino a un momento de entretenimiento que va acompañado de imágenes, sonidos, alimentos y bebidas. "Calidad" es lo que debes dar al cliente. "Servicio" es la manera en cómo se lo vas a dar. Tú eliges de qué manera: entrega de una pizza en menos de 30 minutos; un servicio de mensajería en sólo 24 horas; si no hay negocio para ti, te devolvemos tu dinero, etc.

Estrategias para conquistarlo

10. Demuestra por qué eres la mejor opción. Cuando estés a cargo de la primera tarea que te ha confiado tu cliente, no olvides proporcionar información actualizada sobre tus avances. Comparte todos los resultados -buenos y malos- y resuelve los problemas que se presenten de forma conjunta. Demuestra, en todo momento, que estás haciendo tu mejor esfuerzo y que trabajas para alcanzar un beneficio mutuo. Si lo consigues, no sólo construirás una buena relación, sino también crearás un sentimiento de satisfacción en tu consumidor, lo que te ayudará a mejorar las posibilidades de ganar esa cuenta y muchas más.

11. Enfócate en los detalles. A quién no le encanta recibir algo que lo sorprenda. Por eso, los detalles marcan la diferencia. La estrategia es sencilla: observa muy bien qué le agrada y qué le molesta a tu cliente, identifica estos elementos y utilízalos a tu favor para causarle una gran emoción. No es cuestión de hacerle un obsequio, sino de saber cuáles son las cosas que más aprecia de tu oferta. Lleva un registro puntual de su consumo y detecta sus gustos para luego, antes de que lo pida, mostrarle las opciones que seguramente tiene en mente. La creatividad será tu mejor aliado.

12. Resuelve el problema más difícil. Una vez que identificaste quién es tu cliente ideal, la duda es: ¿cómo iniciar una relación con él? Una buena alternativa es preguntarle cuál es el problema más complicado que enfrenta y que ninguna otra persona ha resuelto. Preséntale una solución concreta acompañada de un plan de acción. Entonces, el prospecto pensará: "¡wow!, si (él o ella) puede con una tarea complicada, imagina lo que hará en otras áreas". Esta oportunidad te permitirá crear una base sólida para pensar en una relación de largo plazo.

13. Que el cliente "pruebe" tu trabajo. Ofrecer una "muestra" de tu trabajo es una herramienta de mercadotecnia bastante efectiva para conquistar nuevos clientes y es tan certera como hacer una campaña publicitaria. Se trata de una excelente oportunidad para que el consumidor conozca tus propuestas y, principalmente, para que sepa cómo las llevas a la ejecución. Pero no confundas esta estrategia con "trabajar por nada". ¿Cuál es la diferencia? Terminado el periodo de "prueba", pon el asunto sobre la mesa y asegúrate que el cliente ofrezca algo más que gratitud. Calcula el monto de tus honorarios a fin de que, si él te hace una propuesta, tú estés listo para negociar un trato justo para ambas partes. Este será sólo el comienzo de una larga relación.

14. Crea expectativas y ve más allá. Cumplir con lo prometido es lo mínimo que tienes que hacer para que tus clientes se sientan satisfechos con tu servicio. Lo ideal es provocar el efecto "wow", es decir, sorprenderlos con una atención superior a la que esperaban o superando las experiencias vividas hasta entonces. Para lograrlo, debes saber perfectamente ¿quién es tu cliente? Reúnete con tu personal e intercambien información acerca del perfil de cada uno de los compradores. Importante: cualquier momento es bueno para generar el factor sorpresa. Tú decides cuándo y cómo provocarlo.

15. Ofrece toda una experiencia. La diferencia entre ofrecer un servicio y una experiencia es la siguiente: un servicio puede convertirse en un "argumento acartonado" donde se repiten frases como "Espero que vuelva pronto". En cambio, una experiencia incluye mercadotecnia sensorial. Esto significa manejar colores, luces, aromas, etc. Integra todas estas sensaciones a tu oferta, de tal forma que conquisten los sentidos de tus consumidores. La meta es provocar en ellos una reacción parecida a: "¡Qué experiencia tan grata!, volveré pronto para vivirla de nuevo".

16. Sé el anfitrión perfecto. Si tienes un restaurante, ponte en el lugar del cliente y reflexiona lo siguiente: ¿te gustaría que el chef fuera a tu mesa para preguntarte si te gustó la comida que preparó? Lo más probable es que sí. Este tipo de detalles son inolvidables para los consumidores, así que no los pierdas de vista. El consejo es que trates a tus clientes como a amigos que decidieron visitarte. No los decepciones y crea un ambiente perfecto lleno de detalles. Al final, ellos quedarán tan complacidos que volverán pronto en búsqueda de una experiencia igual o mejor. Prepárate y recíbelos como se merecen.

17. Gánate la confianza del cliente. Estudios demuestran que la mayoría de los directivos basan su decisión final con base en "a quién le compran" y no en "qué compran". La forma en que te presentes y las preguntas que hagas revelarán quién eres, cómo piensas y, principalmente, crearán algo invaluable: confianza. No basta una sonrisa. El consumidor está harto de empresas que te dicen "tenemos todo lo que necesitas", pero que al final no entrega el producto a tiempo, ni respeta el precio acordado. Entonces, para ganarte la confianza del cliente necesitarás, más que una sonrisa, cumplir con tu palabra. Para ello, no descuides ni un instante a tu consumidor, dedícale tiempo y mantenlo informado.

18. Habla el idioma del cliente. Cuando un consumidor acude a determinado establecimiento o contrata los servicios de una persona, en realidad lo que busca es hacer contacto con alguien que hable su mismo lenguaje. Un error común de los profesionales es que explican las cosas utilizando términos técnicos que la mayoría desconoce. Esto hacer sentir incómodo al cliente pues, no comprende en qué consiste la solución que le proponen. El consejo aquí es presentar soluciones puntuales y, sobre todo, cuál es la finalidad de cada una. Si lo que ofreces es un producto, lo esencial es describir sus ventajas y cómo éstas resolverán el problema que el consumidor plantea.

19. Nunca dejes que se vaya enojado. En el mundo de los negocios existe un dicho que dice que "un cliente feliz se lo dirá a una o dos personas, y uno infeliz se lo hará saber a 10 personas". Por ejemplo, cuando te enfrentes a un cliente enojado a causa de una falla en el artículo que adquirió, apela al servicio como la mejor alternativa de conciliación. Dale la oportunidad de expresar su malestar, demuestra preocupación por ayudarlo a pasar el mal rato y ofrécele soluciones inmediatas como la reposición del producto o un descuento en su próxima compra. Si se trató de una falla por parte del personal, evalúa la situación y aplica medidas para que no se repita.

20. Mantén abierto el canal de comunicación. La comunicación y el seguimiento paso a paso son las reglas básicas para garantizar una relación de largo plazo. Muchos piensan que la atención y el servicio terminan cuando el consumidor se retira con el producto o servicio que quería. Grave error. Conocer su opinión, nivel de satisfacción y perspectivas es fundamental para ofrecerle exactamente lo que necesita. En prime lugar, hazle saber al cliente que su opinión acerca de tu negocio es importante para ti. Coloca un buzón de sugerencias, un número telefónico de atención directa y envía encuestas de opinión -vía correo electrónico. Esta información será el punto de partida para tomar decisiones encaminadas a mejorar cada día tu servicio.

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19 consejos para hacer crecer la cantidad de fans con Facebook

A menos que tengas una gran base de seguidores existentes o una gran cantidad de suscriptores en tu boletín, la mejor manera de hacer crecer la cantidad de fans en tu “Fan Page” es a través de los anuncios de Facebook, junto con una promoción (por ejemplo, concurso o cupón). De hecho, está es la manera Nº1 acerca de como los usuarios llegan a las páginas de fan, por dicha razón el armado de este tipo de campañas es muy importante, lo único que tienes que hacer es prestar atención a los siguientes puntos.

Estos consejos pueden hacer la diferencia entre tener una campaña de éxito o solo tener otra campaña más que revisar cada mañana.

¿Qué tipo de imagenes usar?

Consejo Nº 1: Los anuncios en donde se muestren personas y sobretodo rostros y ojos en primer plano tienden a tener una tasa de click mayor. En otras palabras, da a tu anuncio un toque más humano!

Consejo Nº1

Consejo Nº2 : Sin embargo, no utilices una imagen de una persona que no encaje con lo que estas promoviendo. Una imagen que sea relevante a tu anuncio tiende a que la campaña sea más exitosa.

Consejo Nº3 : Lo mejor es subir las imagenes apaisadas horizontalmente para asegurarte que estás aprovechando el máximo el  espacio disponible, qué es de 110 × 80 píxeles.

Consejo Nº3

Consejo Nº4 : Incluir la marca en la imagen es una buena idea para hacer branding, si por alguna razón tuvieras una baja conversión de click en el anuncio a lo sumo lograrás que muchas personas vean tu marca por la cantidad de impresiones de los mismos. Como existe la opción de configurar la cuenta a “Pago por click” conseguiras publicidad y hacer branding en forma gratuita.

Consejo Nº4

Consejo Nº5 : Trata de escalar tu imagen lo mas grande posible sin perder la nitidez de la misma, por ejemplo una imagen que contiene un rostro es mucho mas llamativo que una que muestre un grupo de personas que por el tamaño del aviso, solo se verá una mancha. Menos es más (siempre recuerda eso…)

Consejo Nº5

Consejo Nº6 : Otro truco que puedes intentar después que has creado tu imagen es alejarte unos pasos de tu monitor y observar como se ve desde lejos, si te alejas solo unos pasos y no se ve bien, tienes dos problemas o necesitas anteojos (#broma) o no es una imagen muy clara y seria mejor cambiarla.

Consejo Nº6

 

Consejo Nº7 : Elimina el contorno innecesario de una imagen o mejor aun dale un fondo blanco o trasparente, recuerda que el fondo de la página de Facebook es blanco y lo más importante es no distraer a la gente con otras imágenes, optimiza el espacio al máximo.

Consejo Nº7

Consejo Nº8 : Utiliza colores en tu imagen que contraste con los tonos del sitio de Facebook para disponer de mayor atención y que se destaque del resto de la web.

Consejo Nº8

Consejo Nº9 : ¡Sé creativo! Tienes que desear que tu anuncio se destaque entre los millones de otros anuncios que tu público está expuesto a todos los días.

¿Qué título debes usted utilizar?

Consejo Nº10 : Realiza preguntas, las personas leen preguntas sin darse cuenta responden a ellas y lo hacen por medio de un click, si tu pregunta es lo suficientemente convincente, seguramente querrá saber la respuesta.

Consejo Nº10

Consejo Nº11 : Límita los títulos a una sola línea.

Consejo Nº12 : Prueba títulos que provoquen algún tipo de reacción en tu público, por ejemplo: hacer reir.

Consejo Nº12

¿Qué cuerpo de texto se debe utilizar?

Consejo Nº13 : Trata de ser claro con el mensaje que quieras dar, lo que le ofreces y cuáles son las razones del click.

Consejo Nº13

Consejo Nº14 : Da una razón de peso para hacer clic en: acceder a promociones (ofertas, cupones, sorteos, concursos, premios) es la razón número uno por lo que la gente va a convertirse en fan de tu página.

Consejo Nº14

 

Consejo Nº15 : Si estás apuntando tu promoción a usuarios en función de determinados “Le gusta e intereses” y/o a la información demográfica, seria mejor que la descripción del anuncio informe estos lugares.

Un anuncio destinado a los usuarios que viven en Capital Federal, Argentina puede ir mejor si usas palabras cómo “Ciudad Autónoma de Buenos Aires” o “El barrio donde esta tu producto o servicio” Ejemplo: “Restaurant en Palermo” de esta manera tu anuncio tendrá un mayor intéres cuando una persona lo vea.

Consejo Nº16 : Pide que tu marca le diga al público exactamente lo que quieres que hagan, es un método sorprendente y eficaz. Ejemplo: “Puedes ahorrar en tu jean Levis, pero primero te tiene que gustar, realiza click en Me gusta.”

Consejo Nº16

Consejo Nº 17 : ¡No te olvides de una llamada a la acción!, usa mensajes como “¡Haz clic aquí!” O “¡Entra Ahora!” Para que los usuarios sepan exactamente lo que se supone que deben hacer dentro de la comunicación.

Consejo Nº17

Consejo Nº18 : Trata de no sonar como una gran empresa en el cuerpo del mensaje, habla con tu público como hablas con la gente.

Consejo Nº19: Realiza pequeños cambios a la vez y observa las estadísticas, si haces cambios grandes nunca sabrás cual es el que funciono.

Nos vemos en la próxima!

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